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本协议是您与星火在线1对1(网址:www.xhvip100.com)就星火在线1对1服务等相关事宜所订立的契约,具有合同效力。您(以下或简称“用户”)在使用星火在线1对1提供的各项服务(以下简称“本服务”)之前,请您务必审慎阅读、充分理解并选择接受或不接受本协议。

一、 服务条款的确认和接纳

1.用户同意本协议的,即视为用户确认自己具有享受本软件服务等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任。

2.本协议条款是处理双方权利义务的契约,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的,依其规定。

3.星火在线1对1有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更将在网站上刊载公告,通知予用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“服务”。经修订的协议一经公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“服务”将表示用户接受经修订的协议。

4.星火在线1对1保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

二、 本软件的获取

您可以从星火在线1对1授权的第三方获取本软件,如果您从未授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,则星火在线1对1无法保证该软件能够正常使用,如因使用未授权的软件给您造成的任何损失,星火在线1对1不予负责。

三、 本软件的安装与卸载

星火在线1对1为部分不同的终端设备开发了不同的软件版本,您应当根据实际情况选择合适下载合适的版本进行安装。下载安装程序后,用户需要按照该程序提示的步骤正确安装。如您因安装错误版本或安装程序错误造成的任何损失,星火在线1对1不予负责。为提供更加优质、安全的服务。如果用不再需要使用本软件或者需要安装新版软件,可以自行卸载。

四、 本软件的更新

为了改善用户体验、完善服务内容,星火在线1对1不断努力开发新的服务,并为您不时提供软件更新,为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性,星火在线1对1有权不经过向您特别通知而对软件进行更新,或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。星火在线1对1不保证旧版本软件可用及相应的客户服务,请用户随时核对并下载最新版本。

五、 用户权利与义务

1. 用户承诺:

1.1. 不得利用星火在线1对1平台制作、复制、查阅和传播下列信息:

1.1.1. 任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息资料;

1.1.2. 任何教唆他人进行违法犯罪行为的资料;

1.1.3. 不利于国内团结和社会安定的资料;

1.1.4. 任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息;

1.1.5. 任何捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的信息;

1.1.6. 损害星火在线1对1及其关联主体的声誉和商业利益的信息;

1.2. 遵守中华人民共和国的法律、法规、规章、条例,以及其他具有法律效力的规范,不使用网络服务做非法用途;

1.3. 不干扰或混乱网络服务;

1.4. 不得侵犯星火在线1对1所有知识产权;

1.5. 不得在星火在线1对1内发布违法信息,用户对其发布的内容单独承担法律责任;

2. 本站保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。

3. 用户必须自行准备如下设备和承担如下开支:

3.1. 上网设备,包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置;

3.2. 上网开支,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等;

4. 星火在线1对1直播课电脑设备最低配置:

4.1. Win电脑CPUi3及i3以上,内存4G及4G以上,Windows7或者Windows10操作系统

4.2. Mac电脑操作系统版本不低于10.11

4.3. 网络带宽4MB以上(运营商选择联通或者电信)

5. 星火在线1对1直播课App设备最低配置表:

5.1. Android设备:5.0及以上系统版本,2GB及以上运行内存;

5.2. iOS设备:10.0及以上系统版本,并支持以下机型列表:iPhone 6、iPhone 6P、iPhone 6S、iPhone 6SP、iPhone 7、iPhone 7P、iPhone 8、iPhone 8P、iPhone SE、iPhone X、iPad Air 1、iPad Air 2、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad 4、iPad mini 4、iPad Pro 12.9、iPad pro 9.7、iPad(2017)、iPad Pro 12.9(2017)、iPad Pro 10.5(2017)、iPad(2018)

6. 用户在使用实时1对1互动课程或课程视频回看服务期间,只允许在一台设备登录上课使用。

7. 用户须对自己在本站的言论和行为承担法律责任。若用户未遵守以上规定的,星火在线1对1有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户账号等措施,如对星火在线1对1造成损失的用户需承担赔偿责任。

六、 用户个人信息保护

1. 用户应自行诚信向本软件提供注册资料,用户同意其提供的资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需自行承担因此引起的相应责任及后果,并且星火在线1对1保留终止用户使用星火在线1对1各项服务的权利。

2. 用户在本软件进行浏览、购买课程、参与直播课程等活动时,会被请求开启摄像头、录音等权限,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、视频、音频等隐私信息的,星火在线1对1将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,星火在线1对1不会向外界披露用户隐私信息。

3. 用户注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据本软件规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知星火在线1对1。

4. 用户务必确保网校用户名及密码的安全性。因用户账号信息保管不当造成的损失,由用户自行承担。用户对利用该学号及密码所进行的一切活动均视为用户的操作,用户负全部责任与法律后果;因此所衍生的任何损失或损害,星火在线1对1不承担任何责任。

5. 用户不得将本软件注册获得的账号借予他人或多人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。如果发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个账号的现象,星火在线1对1保留立即结束或终止该账号的权利,对此造成的损失由用户自行承担。

6. 用户同意,星火在线1对1拥有通过邮件、短信电话等形式,向在本站注册、付费用户发送订单信息、学习信息、促销活动等告知信息的权利。

7. 结束用户服务后,用户使用星火在线1对1网络服务的权利随即终止。终止后用户没有权利,星火在线1对1也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

七、 退费须知

1. 退费有效期:申请退费时,若课程协议(含订单)中约定了退费有效期的,须在退费有效期内进行退费;如课程协议(含订单)中未约定退费有效期的,须在课程有效期内进行退费;

2. 退课退费规则:

2.1. 用户申请退费时,剩余课时以退费当天系统记录为准(不包含任何赠课,赠课不予退费);

2.2. 退费金额将依照签署的课程服务协议约定确定,同一用户名下存在多个课程包并相应存在多个课程服务协议的,退费时各课程包分别适用其相应的有效协议进行退费;

2.3. 如用户退费的课程协议有其他应适用的规则,以其相应的协议或公示的退费规则为准。

3. 退费流程:

3.1. 用户向学习管理师提出退费申请;

3.2. 星火在线1对1学习管理师会对申请进行审核,并根据用户名下的课程协议约定的退费规定,与用户确定剩余课时以及退费金额;

3.3. 双方确认退款申请以及金额后,则根据以下退款细则进行退款:

3.3.1. 纯在线支付(微信、支付宝)原路返还:365天内的订单,应退款项在8个工作日之内原路返还;超过365天的订单,应退款项在15个工作日内返还;

3.3.2. 银行卡转账退款:则用户须向学习管理师提供退款的银行帐号、开户人姓名、支行名称(例如:账号:6217 XXXXX XXXX XXXX XXX,开户人:张三,开户支行:中国XX银行XX支行),退课后费用将于15个工作日内到账;

八、 免责声明

1.星火在线1对1不保证(包括但不限于):

1.1本服务不受干扰,及时、安全、可靠或不出现错误;

1.2用户经由本服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望;

2.用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料,其风险自行负担;

3.由于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力或互联网上的黑客攻击事件,致使影响本服务条款的履行,星火在线1对1不承担责任。

4.用户同意星火在线1对1因教学需要而变更上课时间及授课老师。

九、知识产权

本网站提供的网络服务中包含但不限于任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料、软件均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护,广州星火在线教育科技有限公司或其关联公司享有上述知识产权,但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。未经权利人书面同意,用户均不得将上述资料以任何方式向第三方转让、销售、复制或许可使用,直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者利用该等知识产权为自身、用户或第三方谋取任何利益。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。

十、 争议解决

1.本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

2.用户因使用星火在线1对1服务所产生及与星火在线1对1服务有关的争议,由双方协商解决。协商不成时,任何一方均可向广州市天河区人民法院提起诉讼。

十一、 其他

1.广州星火在线教育科技有限公司有权在必要时修改本协议服务条款以及各单项服务的相关条款。用户在享受单项服务时,应当及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守本协议服务条款以及该单项服务的相关条款。

2.本协议内容同时包括《广州星火在线教育科技有限公司隐私协议》(链接地址https: )及您在使用广州星火在线教育科技有限公司某项特定服务时可能另有的单独协议、相关业务规则等(以下统称为“单独协议”)。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您同样应遵守。本协议与《星火在线1对1隐私协议》不一致的,以《星火在线1对1隐私协议》约定为准。您对前述任何单独协议的接受,即视为您对本协议全部的接受。

十二、 联系方式

当用户有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等,可以通过以下方式与广州星火在线教育科技有限公司联系,广州星火在线教育科技有限公司将尽快审核所涉及内容,并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复:

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